走入第十六个年头的双十一，在2024年开启了“史上最长”模式，较往年整体提前10天拉开大幕，目前进程已经过半。在当前国内消费需求仍显弱势的背景下，各大电商平台纷纷联合品牌商推出百亿补贴、满减、优惠券等优惠，刺激大众购买欲。不少消费者也选择在各平台间比价、计算优惠、查购物攻略中度过这个双十一。
今年双十一的消费有哪些新特点？哪些商品品类最受欢迎？如何买到物美价廉的商品？南都近日面向全网发起双十一调研，力求在海量用户的购物比价单中窥见消费新趋势。最终调研结果显示：
1.有74.21%受访者完成第一单。这次双十一，“该省省该花花”“可以买贵的，不能买贵了”成为主流消费观。
2.比价成为45%的消费者的必选动作，对大部分消费者而言，低价已经不是刺激购买的单一要素，但同样的东西自己不能买贵了。本次调研中，我们共回收3029多份问卷调查，上传了有效比价单（各平台同品牌同规格商品价格对比图）1226张，其中，882张比价单显示同款商品京东更便宜，占比超过七成。这1226张比价单覆盖品类包括服饰、美妆、个护、吃喝日用、滋补保健、家电手机等带电产品。
3.受访者表示在踩过很多坑后百炼成“精”，47%的受访者会提前搜攻略，抄作业，其中PLUS会员超级补贴叠加满减和品类劵、国补叠加平台优惠、88VIP大额消费券叠加满减成为实用攻略TOP3。
4.有45%受访者选择多平台比价，快消、家电、服饰类产品比价需求高。结合受访者晒出的比价单和调研统计，31%的受访者认为京东是今年双十一同款商品最便宜的平台，位列几大主流电商平台之首。
该省省该花花，看重性价比、品质、不吃亏
今年双十一来得比往年更早，周期更长，主要电商平台早早进入大促预热，被称为“史上最长双十一”。随着大促逐渐日常化，商家更需要挖空心思撬动消费者购物欲、实现种草，提前锁定目标客户。同时，消费者购物心态也愈发理性，看重高质价比、刚需实用、物美价廉，不再盲目跟风消费。
在本次调研中，65%的受访者位于北上广深、省会或新一线城市，26~45岁占比近77%，他们是消费市场的主力。其中，51%受访者月收入在1万元以内，月收入在10000元-30000元的占比40%。数据显示，18.53%的受访者今年双十一没有固定预算，打算根据需求和情况买买买。有明确消费预算的消费者中，1001-3000元内的占比最多（25.6%），预算在3001-5000元的紧随其后（24.93%），合计来看，50.5%的消费者为双十一准备的消费预算在1001~5000元。
由于近几年双十一的不少促销活动日渐趋于常态化，加上消费环境的变化，不同消费者面对双十一拥有不同的心态：有些消费者把双十一视为一次普通的购物促销节，只关注当下既有的购物需求，不会轻易被促销活动种草。有些消费者依然将双十一视为一年一度难得的消费时机，一次性集中释放积攒已久的购物需求，边种草边加购物车。还有些消费者“反其道而行之”，认为大家集中购物的时间段，商品可能还没有平时便宜，“到处都有坑”，宁可选择非必要不消费。差异化的购物心态，令消费行为呈现多样性。
在调研中，更多受访者（45%）是精打细算的“勤俭持家型”——对非刚需产品主打一个优雅省钱、体面节俭，在刚需产品上该花花。44.69%的受访者是“绝不吃亏型”——“可以买贵的，不能买贵了”，关键要“一分价钱一分货”。35.38%的受访者追求品质，25.89%关注高性价比的平替商品，23.41%的受访者要求产品、价格、服务三者缺一不可。从这些数据可以看出，消费者正回归消费的本质，根据实际需求和不同品类商品，做出适合自己的购物选择，祛魅纯便宜，关注性价比、品质、不吃亏是普遍消费心态。
作为“勤俭持家型”消费者，魏岚在今年双十一还没有下单。她告诉南都记者，自己购物看重实用性，最近并没有什么刚需要买的东西，平时该买的基本都买了，也没有多余时间精力蹲点直播间只为领取更大额优惠券，“反正价格都差不了多少，如果需要买，会选择平时常用的品牌产品，并在大平台购物，产品质量更有保障，服务也省心。”
47%会提前搜双11攻略，40%组成购物搭子拼单
为了不踩坑，南都记者留意到，双十一大幕拉开后，各种以满减、凑单、薅羊毛、比价等为关键字的攻略就已满天飞，点赞和收藏量飙升。调研发现：高达47%的受访者会去社交媒体上搜双11攻略，发现还有“超级课代表”晒省钱公式表格；38%的受访者会卡点定时蹲点抢红包领券，或是手动分组、自动计算，整明白怎么买最便宜。
从年龄来看，交互数据显示，越年轻的受访者选择“拼体力”购物的比例越高，其中有28%处于25岁以下的受访者选择“定时蹲点抢红包领券。”中年消费者则更多属于“躺平”状态，其中36-45岁、46-55岁的受访者中，均有50%以上的人表示“太复杂的攻略做不明白，直接把目标产品在各平台放进购物车，直接对比结算价”。
有意思的是，今年双十一有些“新选手”“新现象”引发共鸣。例如，有高达60%的受访者感觉自己化身为“购物精”——即在踩过很多坑后犹如历经“九九八十一买”后炼成了“精”，火眼金睛、精打细算，力求每一分钱发挥到最大的价值。40%的受访者和亲友组成购物搭子——由于部分优惠券门槛太高，很多人开始寻找拼单，达到金额后使用。28.82%的受访者在各路优惠计算和蹲点中已经锻炼成“双十一课代表”，成了极限凑单的“高手”。12%的受访者觉得，这届双十一是对数学老师教学效果的集中考核，很多人可能会不及格。
双十一不该是只属于年轻人的购物狂欢。值得一提的是，为了帮助老年人跨越数字鸿沟、便捷购物，有电商平台还推出了老年人专属客服系统——长辈客服，能够7×24小时为60岁以上老人解决各类问题，包括为独居老人代购、教老人在线问诊等等，解决问题的同时还陪唠嗑等。这一功能也受到欢迎，调研显示，21.44%的受访者为这一功能的推出点赞。从调研结果来看，处于25岁以下或56岁以上的受访者，选择长辈客服功能的比例较高，分别占22%和11.38%。这意味着，有部分年轻人帮助老年人解决网购等问题。
经历了多年的双十一，拒绝复杂的优惠套路，回归简洁明了的购物体验，是如今消费者最普遍的心声。根据已下单受访者晒出的购物攻略，53.63%的受访者认为，诸如有平台推出PLUS会员超级补贴+平台补贴券+品类券等，很划算，而且不用兑换不用领，自动发到账户里，最为优秀实用。47.67%的受访者认为，在购买大家电时，国家补贴+平台优惠+限品类优惠券叠加，优惠buff简直拉满。42.64%的受访者认为，有平台推出的88VIP专享大额消费券+平台跨店满减+品类券等，优惠券数量多，玩法丰富，也能够最大程度省钱。
74%受访者已完成首波消费，近四成表示京东更便宜
今年双十一长达一个月，由于存在预售和正式开售等活动而分为多个阶段。为了提前通过价格优惠令消费者提前种草，早在9月，就已经有平台推出预热活动，联合企业提前进入大促期。调研显示，10月14日-10月23日，双十一已经过去了三分之一，高达74.21%的消费者已经完成了第一单，还在准备第二波第三波购物。也有近20%的消费者尚未下单，东西正在购物车内，正观望最佳出手时机。
经历了多年双十一的消费者，为了买得实惠划算，有人在商家铺天盖地的营销阵势下冲动购物，也有人选择理性下单，并愿意为此付出更多耐心。对于双十一什么时期购物最便宜的问题，32.62%的受访者认为，第一周应该最便宜；27.62%的受访者认为第2~3周应该最便宜；22.19%的受访者认为最后一波应该最便宜，双十一当日下单最优惠。此外17.57%的受访者认为，商品品类不同，促销力度也不同，各品类促销日是最便宜的。
